Formulario de devolución








    Si lo deseas, puedes solicitar el servicio Sameday rellenando los datos AQUÍ .Los gastos de envío (25 lei) corren a nuestro cargo y se deducirán del importe a devolver. *.

    • Una vez rellenado el formulario, recibirás una respuesta con el mensaje ”FORMULARIO RECIBIDO”. El formulario solo debe rellenarse para indicar la cuenta bancaria en la que se realizará la devolución del dinero.
    • NO Una vez rellenado el formulario, realizaremos un pedido de recogida; el envío del producto y la solicitud del servicio de mensajería correrán a su cargo.
    • NO No es obligatorio utilizar Sameday para la devolución; puedes realizarla a través de cualquier servicio de mensajería.
    • El paquete de devolución debe llevarse al easybox sameday más cercano; no lo recogen en la dirección indicada.
    • Debéis entregarnos el paquete en un plazo máximo de 14 días; este plazo no se amplía con las 72 horas del servicio de mensajería.

     

    Devolución de productos

    Según Ordenanza de Urgencia n.º 34/2014 En lo que respecta a los derechos de los consumidores en el marco de los contratos celebrados con profesionales, así como a la modificación y complementación de determinados actos normativos, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera de los establecimientos comerciales, sin necesidad de justificar su decisión de desistimiento.

    Los únicos gastos que corren a cargo del consumidor son los gastos directos de devolución de los productos y del transporte inicial, si procede (opción «Mensajería urgente», 25 lei; esta cantidad no se reembolsa).
    El pago se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos en nuestras instalaciones.

    En este caso, el Cliente se compromete a notificar a SC REGINALD BRAND SRL su intención de devolver los productos adquiridos, mediante cualquier medio de comunicación escrito (rellenando el formulario Volver (reginald.ro)) en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos.

    El cliente es responsable de asegurarse de que los productos se devuelvan en un plazo máximo de 14 días naturales. De lo contrario, SC REGINALD BRAND SRL podrá rechazar el envío. Se considerará que se ha respetado el plazo si el consumidor devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 días.

    En caso de cambio o cambios, el pedido inicial es la fecha a partir de la cual se calculan los 14 días naturales. De este modo, el cliente puede cambiar el producto o productos tantas veces como desee dentro de este plazo.

    El cliente debe facilitarnos una cuenta bancaria en lei (de 24 caracteres) en la que se le reembolsará el importe de los productos.

    En cualquier caso de devolución de productos (incluso cuando la devolución sea imputable a SC REGINALD BRAND SRL —paquetes dañados, productos fabricados incorrectamente o entregados por error, productos con defectos de fabricación), estos deben encontrarse en el mismo estado, en su embalaje original, con las etiquetas intactas, sin el precinto roto, sin signos de uso ni de haber sido probados, sin manchas ni olores, y acompañados de toda la documentación correspondiente (factura, certificados de garantía, etc.), en caso de que no se cumplan las condiciones mencionadas, los gastos de envío de ida y vuelta (25 lei*2) correrán a cargo del cliente.

    Los productos devueltos deben que no se lleven, que se encuentre en las mismas condiciones que en el momento de la recepción: sin daños, sin defectos, sin olores ni manchas, con las etiquetas intactas, sin el precinto roto, etc. (salvo vicios ocultos y salvo los defectos ya señalados por el cliente en la correspondencia con www.reginald.ro ). Solicitamos estas características porque el producto debe devolverse al fabricante o volver a ponerse a la venta.
    En caso de que no se cumplan las condiciones anteriores, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, tanto de ida como de vuelta (25 lei por la recogida y 25 lei por la devolución).

    El cliente se compromete a rellenar el formulario de devolución antes de enviar el paquete de devolución. Volver (reginald.ro)  o llamar (LUNES – VIERNES, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.–Teléfono: 0745299933 ) para registrar la solicitud de devolución. Se le indicará por teléfono cómo realizar la devolución o puede consultarlo a continuación:

    • La devolución solo se puede realizar a través de mensajero-pagado y contactado por ustedes (nuestra dirección es SC REGINALD BRAND SRL — localidad de Malcoci, calle Prunului, n.º 22, condado de Tulcea, Teléfono: 0745299933)
    • Al rellenar el formulario de devolución, indícanos el nombre que figura en el pedido, el número de teléfono, el número de pedido y la cuenta IBAN para la devolución del importe (la cuenta IBAN debe tener 24 caracteres).
    • Leer AQUÍ el contenido Ordenanza Decreto de urgencia 34/2014
    • Para facilitarle el proceso, puede enviar la devolución a través de FAN Courier rellenando los datos AQUÍ (busca a Reginald). Los gastos de envío (25 lei) corren a nuestro cargo y se deducirán (*si procede) del importe a devolver. Cualquier producto NO Si se acoge a la devolución gratuita, se retendrán 25 lei del importe del producto.
    • Si devuelves la funda del producto, su valor es de 50 RON.

    • De conformidad con art. 13, apartado (2), del Decreto-ley n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores, el profesional está obligado a reembolsar los gastos de envío solo dentro de los límites del envío estándar. En caso de que el consumidor haya elegido un tipo de envío más caro que el envío estándar ofrecido, El precio del envío no es reembolsable..

      Teniendo en cuenta que el envío estándar para pedidos superiores a 300 lei es gratis, y dado que la entrega rápida no es una entrega estándar, el importe de 25 lei o 22 lei pagados por el envío urgente No se puede devolver. El reembolso se refiere exclusivamente al importe del producto.

    CAMBIO El cambio de talla o de producto se realiza por teléfono o aquí Intercambio de productos (reginald.ro) de De lunes a viernes De las 9:00 a. m. a las 5:00 p. m.-Teléfono: 0745299933 , noi ne ocupam in acest caz de efectuarea schimbului si trimiterea curierului la dvs. * sau pentru rapiditate solicitando el servicio de mensajería FAN Courier AQUÍ (buscar Reginald)
    El cliente tiene derecho a un único envío gratuito (en función del importe del pedido); en caso de un segundo cambio, deberá abonar íntegramente los gastos de envío de ida y vuelta, y si finalmente se solicita la devolución del dinero, los gastos de cambio del producto se deducirán del importe total del pedido inicial (25 lei o 50 lei, dependiendo del importe del pedido).
    En los siguientes cambios que se realicen, nos reservamos el derecho a eliminar la opción de envío del paquete en el cambio; solo en el primer cambio nos hacemos cargo del transporte si su pedido supera los 300 lei; en los pedidos inferiores a 300 lei , el cliente paga la mitad de los gastos de envío y nosotros, Reginald.ro, la otra mitad.
    Partido de vuelta internacional aquí: https://www.reginald.ro/livrare-internationala/

    CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

    Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.

    Modelo de instrucciones sobre la retirada
    Derecho de desistimiento
    Tiene derecho a desistir del presente contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
    El plazo de desistimiento vence a los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
    Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de desistimiento adjunto; no obstante, su uso no es obligatorio.
    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
    Las consecuencias de la retirada
    Si decide desistir del contrato, le reembolsaremos cualquier importe que hayamos recibido de usted, excluidos los gastos de envío, sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir del presente contrato.
    Realizaremos este reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la transacción inicial, salvo que hayas dado tu consentimiento expreso para otro método de reembolso; en cualquier caso, no se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.
    Instrucciones para rellenar el formulario:
    Introduce las siguientes expresiones entre comillas:
    (a) en el caso de un contrato de prestación de servicios o de un contrato de suministro de agua, gas o electricidad, cuando estos no prevean la venta de un volumen limitado o una cantidad determinada, de calefacción centralizada o de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material: „la celebración del contrato”;
    (b) en el caso de un contrato de venta: „en el que usted o un tercero, distinto del transportista, designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes”;
    (c) en el caso de un contrato relativo a varios bienes solicitados por el consumidor en un único pedido y entregados por separado: „en el que usted o un tercero, distinto del transportista, designado por usted, adquiera la posesión física del último bien”.”
    (d) en el caso de un contrato relativo a la entrega de un bien compuesto por varios lotes o partes: „en el que usted o un tercero, distinto del transportista, designado por usted, entre en posesión física del último lote o de la última pieza”;
    (e) en el caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un período de tiempo determinado: „en el que usted, o un tercero distinto del transportista que usted haya designado, entre en posesión física del primer bien”.”
    (f) En el caso de un contrato con la promoción de envío gratuito (para pedidos superiores a 100 lei), se facturará el transporte por un importe de 25 lei en caso de devolución.
    Introduzca su nombre, su dirección postal y, si procede, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.
    Asimismo, puede cumplimentar y enviar por vía electrónica, a través de nuestra página web www.Reginald.ro, el formulario estándar de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca.
    Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), la confirmación de recepción de la solicitud de desistimiento.
    Podemos aplazar el reembolso hasta la fecha en que recibamos los productos o hasta el momento en que nos hayas facilitado la prueba de que los has devuelto, siendo válida la fecha más próxima de ambas.
    En caso de que el consumidor haya recibido los bienes objeto del contrato, introduzca lo siguiente: (
    a) introduzca: —„Recuperaremos los bienes.”; o —„Envíe los bienes o entréguelos directamente a nosotros o a… [introduzca el nombre y, si procede, la dirección física de la persona autorizada por usted para recibir los bienes], sin retrasos injustificados y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado la desistimiento. Se considerará que se ha respetado el plazo si los productos se devuelven antes de que expire el plazo de 14 días.”;
    (b) añada: „Deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.”;—Si, en un contrato a distancia, no se ofrece a asumir el coste de la devolución de los bienes y estos, por su naturaleza, no pueden devolverse normalmente por correo: „Deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes, … EUR [introduzca el importe]”; o, si el coste de la devolución de los bienes no puede calcularse de antemano de forma razonable: „Deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. El coste aproximado se estima en un máximo de … EUR [introduzca el importe]”; o bien —Si, en el caso de los contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales, los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y hayan sido entregados en el domicilio del consumidor en el momento de la celebración del contrato: „Recogeremos los bienes y correremos con los gastos correspondientes.”; y (c) añada: „Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las cualidades y el funcionamiento de los bienes.”
    B.
    Modelo de formulario de desistimiento: descarga el formulario AQUÍ
     
    PEDIDO
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    Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar y, por lo tanto, a devolverte cualquier producto que no cumpla estrictamente las condiciones de devolución, que presente desgaste físico o que esté dañado.
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