Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les transactions effectuées par la société SC REGINALD BRAND SRL par l'intermédiaire de sa boutique en ligne. La boutique www.reginald.ro fonctionne conformément à la législation roumaine. En utilisant ce site, l'utilisateur donne son accord de manière expresse, explicite et en toute connaissance de cause quant à l'acceptation des conditions générales énoncées sur cette page. En passant une commande sur ce site, l'utilisateur s'engage expressément à respecter son obligation de paiement envers SC REGINALD BRAND SRL conformément au contrat.

1. Dispositions générales Vendeur : SC REGINALD BRAND SRL, dont le siège social est situé à Malcoci, dans le département de Tulcea, rue Prunului, n° 22, dont le numéro d'identification fiscale est le 38487281, numéro d’inscription au registre du commerce : J36/754/2017. Acheteur : personne physique, morale ou autre entité qui s’inscrit sur le site et passe une commande qui sera confirmée ultérieurement par le vendeur. Commande : demande effectuée par l’acheteur dans le but d’acquérir un ou plusieurs produits commercialisés par le vendeur. Produits : biens commercialisés par reginald.ro que l’acheteur peut acquérir après avoir passé une commande. Contrat : document justificatif conclu entre les deux parties (acheteur et vendeur) en vertu duquel le vendeur s'engage à honorer la commande et l'acheteur s'engage à la régler. Certains produits sont également commercialisés par des distributeurs :

ETORO DREAM SUITS SRL, numéro d'identification fiscale 44247984.

REGINALD BRAND SRL, numéro d'identification fiscale 38487281

BINANCE SHOES SRL CUI 44247968

2. Informations sur les produits Les produits commercialisés par reginald.ro sont des produits neufs et sont accompagnés d'une facture fiscale conformément à la législation en vigueur. Les produits sont livrés dans la limite des stocks disponibles, conformément aux dispositions du contrat. Reginald.ro se réserve le droit de ne pas honorer une commande donnée en cas d'erreur système, si le produit concerné n'est plus en stock dans la boutique, si le produit n'est pas conforme pour être livré ou pour toute autre raison indépendante de sa volonté. Les prix d’achat correspondent aux prix indiqués sur le site. Les prix affichés pour les produits sont exprimés en RON et incluent la TVA 19%. L’acheteur est tenu de ne payer que la valeur des produits, les autres frais étant pris en charge exclusivement par le vendeur. Nous vous garantissons que le montant de votre commande ne changera pas une fois celle-ci confirmée par e-mail. Reginald.ro n’offre aucune garantie autre que celles prévues par la législation applicable sur le territoire roumain. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles différences de couleur pouvant apparaître entre l'image affichée sur votre écran et les couleurs du produit, ni des écarts pouvant survenir concernant les dimensions des produits en raison de leurs particularités.

3. Droits du consommateur (personne physique) prévus par la loi n° 449/2003, articles 9 à 14 : “Art. 9 – Le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des produits. Art. 10 – En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de demander au vendeur de mettre le produit en conformité, sans frais, par réparation ou remplacement, conformément à l’article 11, ou de bénéficier d’une réduction de prix correspondante ou de la résiliation du contrat portant sur ce produit, dans les conditions prévues aux articles 13 et 14. Art. 11 – (1) En cas de non-conformité, le consommateur a le droit de demander au vendeur, en premier lieu, la réparation du produit ou le remplacement de celui-ci, dans chaque cas sans frais, sauf si cette mesure s’avère impossible ou disproportionnée. (2) Une mesure corrective est considérée comme disproportionnée si elle impose au vendeur des coûts déraisonnables par rapport à l’autre mesure corrective, compte tenu : a. la valeur qu’auraient eue les produits s’il n’y avait pas eu de défaut de conformité ; b. l’importance du défaut de conformité ; c. le fait que l’autre mesure corrective puisse être mise en œuvre sans inconvénient significatif pour le consommateur. (3) Une mesure corrective est considérée comme impossible si le vendeur ne peut pas fournir des produits identiques en vue d’un remplacement ou des pièces de rechange en vue d’une réparation, notamment en raison de l’absence des équipements ou de la technologie nécessaires. (4) Toute réparation ou tout remplacement des produits doit être effectué dans un délai raisonnable, fixé d’un commun accord, par écrit, entre le vendeur et le consommateur, et sans inconvénient significatif pour ce dernier, compte tenu de la nature des produits et de la finalité pour laquelle il les a demandés. Le délai fixé ne peut excéder 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle l’acheteur a signalé au vendeur le défaut de conformité du produit. (5) En cas de réparation du produit, seules des pièces neuves y seront montées. Art. 12 – La notion de ” sans frais », prévue aux articles 10 et 11, couvre tous les frais nécessaires pour mettre les produits en conformité, y compris les frais postaux, de transport, de manutention, de diagnostic, d’expertise, de démontage, de montage, main-d’œuvre, des matériaux utilisés et de l’emballage. Art. 13 – Le consommateur peut demander une réduction correspondante du prix ou la résiliation du contrat dans l’un des cas suivants : a. s’il ne bénéficie ni de la réparation ni du remplacement du produit ; b. si le vendeur n’a pas pris la mesure corrective dans un délai raisonnable ; c. si le vendeur n’a pas pris la mesure corrective, conformément à l’article 11, alinéa (4), sans inconvénients significatifs pour le consommateur. Art. 14 – Le consommateur n’est pas en droit de demander la résiliation du contrat si le défaut de conformité est mineur. »

4. Commande

Pour passer une commande, il est nécessaire d'ajouter les articles souhaités au panier. Une fois les articles ajoutés au panier, ils seront emballés et expédiés au destinataire dans les plus brefs délais après la finalisation de la commande. Si la commande n’est pas finalisée, les produits ajoutés au panier ne seront pas réservés en vue de leur expédition au client. Une fois la commande finalisée, l’acheteur garantit que les informations qu’il a fournies lors du processus d’achat sont exactes, complètes et véridiques au moment de la passation de la commande. La commande est considérée comme finalisée dès que l’acheteur reçoit une confirmation par téléphone, SMS ou e-mail, après quoi elle entre dans le processus de livraison.

5. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en contre-remboursement à la réception du colis ou par carte bancaire au moment de la commande.

6. Annulation de la commande

L'annulation de la commande ne s'applique qu'aux clients particuliers, conformément à la législation en vigueur.

7. Réclamations

En cas de litige entre REGINALD SRL et ses clients, les parties s'efforceront tout d'abord de le résoudre à l'amiable dans un délai minimum de 30 jours ouvrables. Si un règlement à l'amiable entre les deux parties s'avère impossible, le litige sera tranché par le tribunal compétent conformément à la législation en vigueur.

8. La fraude

Toute tentative d'accès aux données personnelles d'autres utilisateurs, de modification du contenu du site reginald.ro ou de perturbation des performances du serveur sur lequel fonctionne le site Reginald.ro, sera considérée comme une tentative de fraude et sera sanctionnée par les autorités compétentes conformément à la législation en vigueur.

9. La livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 lei est annulée et facturée à hauteur de 19 lei en cas de retour.

10. Le montant minimum de commande est de 100 lei (valeur des produits) ; nous n'expédions pas les commandes dont le montant est inférieur à ce seuil.

11. L'échange est gratuit et reste gratuit pour les commandes supérieures à 300 lei, à condition que le client conserve le ou les produits d'une valeur égale à celle mentionnée ; celui-ci accepte cet échange gratuit par téléphone et, en cas de retour, il est informé que le montant de celui-ci ne reste pas gratuit, la vente n’ayant pas été finalisée.

12. En cas de retour partiel de produits d'une commande pour laquelle vous aviez utilisé un bon de réduction, celui-ci sera entièrement annulé si le montant total de la commande ne respecte pas le montant minimum requis. Certains codes de réduction ne s'appliquent pas aux produits en promotion (la réduction ne peut pas s'appliquer à un produit déjà en promotion).

Promotions et offres – mentions légales (Reginald.ro)

Sur cette page, vous trouverez des informations sur la manière dont nous organisons les promotions et les réductions de prix sur Reginald.ro,
conformément à la législation applicable en matière d'information des consommateurs et d'annonces de baisses de prix.

Période de la promotion

La promotion a débuté le 1er décembre 2025 et elle est valable dans la limite des stocks disponibles, pour les produits marqués
sur le site comme étant „ en promotion / à prix réduit ”.

Si un produit est en rupture de stock, il peut devenir indisponible avant la fin de la période annoncée, et la commande ne pourra pas être honorée
en cas de rupture de stock. Lorsque le produit peut être réapprovisionné, nous maintiendrons l'offre pendant la durée annoncée, dans la mesure du possible.

Comment afficher les réductions de prix

• La réduction de prix est calculée par rapport à prix de référence (le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours précédant l'application du prix réduit),
  lorsque la publicité pour une réduction comporte une comparaison chiffrée (par exemple : un pourcentage ou un montant).
• Les pages de produits et/ou les fiches peuvent afficher : prix précédent (de référence) et le prix réduit, afin que les informations soient claires et vérifiables.

Disponibilité et „ dans la limite des stocks disponibles ”

Dans le cadre des campagnes promotionnelles, les produits mis en avant doivent être disponibles à la vente pendant toute la durée annoncée
ou, le cas échéant, les consommateurs sont informés que l'offre est valable dans la limite des stocks disponibles.

Base juridique (articles pertinents)

Vous trouverez ci-dessous quelques dispositions fréquemment utilisées comme référence en matière de promotions/réductions et d'information correcte :

• Décret gouvernemental n° 99/2000 – art. 32, al. (1), let. c): lors des promotions, les produits doivent être disponibles pendant toute la durée annoncée
  ou le commerçant précise que l'offre n'est valable que dans la limite des stocks disponibles. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
• Décret gouvernemental n° 99/2000 – art. 33, al. (1), let. a): la réduction de prix s'applique à prix de référence,
  et le prix de référence est le prix le plus bas des 30 derniers jours avant l'application du prix réduit. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
• Décret gouvernemental n° 21/1992 – art. 18: les consommateurs ont le droit d'être informés complet, correct et précis sur les caractéristiques essentielles des produits/services. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
• Décret gouvernemental n° 21/1992 – art. 19: l'information doit obligatoirement être fournie au moyen d'éléments d'identification et de caractérisation inscrits à vue
  (le cas échéant, sur le produit/l'étiquette/l'emballage/le mode d'emploi, etc.) :contentReference[oaicite:3]{index=3}
• Loi n° 363/2007 (Annexe 1 – pratiques trompeuses): cela concerne les situations du type „ invitation à acheter à un certain prix ”
  s'il n'existe aucune raison valable de penser que le produit puisse être fourni dans une quantité ou dans un délai raisonnable, compte tenu de la publicité et du prix. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Remarque

Cette page a un but informatif et décrit les règles générales régissant le déroulement des promotions sur Reginald.ro.
Pour chaque produit, les informations affichées sur la page du produit s'appliquent (prix, stock, conditions spécifiques à la campagne).