Livraison internationale Reginald.ro

1. Les commandes internationales sont expédiées par DHL (partout dans le monde), Corlan Trans ou DPD Curier (uniquement en Europe) ; le délai de livraison est de 7 jours ouvrés à compter de la date de remise au transporteur, Date de la commande + 1 (jour de l'emballage) + 1 (jour de la remise au transporteur) + 3 à 7 jours pour la livraison.

2. Vous pouvez passer votre commande sur le site : Lorsque vous remplissez le formulaire, sélectionnez le pays et la ville, puis, dans les champs « Rue » et « Numéro », indiquez votre adresse complète dans votre pays (y compris le code postal), votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail (afin de recevoir le numéro de suivi et les éventuelles instructions du transporteur).

3. Le paiement s'effectue par carte bancaire sur le site ou sur le compte bancaire de la société. Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour les livraisons internationales. Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, vous recevrez les coordonnées bancaires par e-mail. Afin de vous assurer que les produits vous sont réservés, veuillez nous envoyer la preuve de paiement dans les 24 heures suivant la passation de la commande, faute de quoi celle-ci sera automatiquement annulée au bout de 24 heures.

4. Les frais de livraison sont calculés à la fin de la commande.

5. Vous recevez un code de suivi (par e-mail ou SMS) qui vous permet de savoir à tout moment où se trouve votre colis.

6. Vous pouvez passer votre commande aussi bien en ligne que par téléphone au +40 374 706 706. Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

7. En cas d'échange de taille ou de retour, le client prend en charge tous les frais de transport (aller-retour) ainsi que les frais bancaires liés au remboursement, le cas échéant. Les montants affichés incluent la TVA. Les frais de livraison s'ajoutent au montant de la commande ; ainsi, le prix payé par carte bancaire ou par virement bancaire pour recevoir le colis correspond au coût de la commande majoré des frais de livraison.

8. ATTENTION ! Pour les livraisons vers les pays hors UE (Royaume-Uni, Angleterre, Suisse, Moldavie, Israël, États-Unis, etc.) : des droits de douane peuvent être exigés à l'arrivée.

9. ATTENTION ! Les SMS envoyés par le site sont configurés par défaut pour les commandes passées depuis la Roumanie (les délais de livraison diffèrent, etc.)

10. Veuillez remplir le formulaire de retour : https://www.reginald.ro/formular-de-retur/

Retours et échanges – Commandes internationales

⏱️ Date de retour

• Les produits commandés à l'étranger peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours calendaires de date de réception du colis.

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📝 Formulaire de retour – obligatoire

• Pour lancer un retour ou un échange, Il est obligatoire de remplir le formulaire de retour:
  👉 https://www.reginald.ro/formular-de-retur/

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💰 Coûts

• Le client prend en charge tous les frais de transport (aller-retour / échange – aller simple ou aller-retour, selon le pays)

• Les éventuelles frais bancaires Les frais liés au remboursement sont à la charge du client.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

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🚚 Conditions de retour

1️⃣ Transporteur choisi par le client (recommandé)

• Coursier rémunéré et mandaté par le client.

• ❌ Nous n'acceptons pas les retours par la poste.

• Le colis doit être livré à notre adresse.

• Dans le cas d’un échange, les frais de transport sont à la charge du client retrait + livraison.

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📦 Caractéristiques du produit

• Les produits doivent être non portées, non utilisées

• Avec les étiquettes intactes

• Dans l'emballage d'origine

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🌍 Droits de douane

• Pour les livraisons en pays non membres de l'UE (par exemple : Royaume-Uni, Suisse, États-Unis), il peut y avoir droits de douane à l'arrivée, qui ne sont pas remboursables.

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📍 Adresse de retour :
SC REGINALD BRAND SRL
Village de Malcoci, 2, rue Prunului, département de Tulcea
📞 +40 374 706 706

 

 

 

 

 

 

 

 Transporteur demandé (DPD / DHL)

• Nous pouvons faire uniquement la demande d'enlèvement, à la demande du client.

• ⚠️ Nous ne pouvons pas garantir l'enlèvement du colis.

• Frais de transport :

  • c'est pris en charge par le client

  • peut varier selon le pays de retour

  • sera retenu sur le montant à rembourser ou payé séparément.

• Si le retrait n'a pas lieu dans les 24 à 48 heures, le client doit :

  • remettre le colis en mains propres à un coursier

  • renvoyez-nous le produit afin de respecter le délai légal de 14 jours.