Échange de produits

L'échange doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

Il peut être échangé contre n'importe quel produit disponible sur le site.

Les produits doivent à ne pas porter, qu'il soit dans le même état qu'à la réception : sans détérioration, sans défaut, sans odeur, sans taches, avec les étiquettes intactes, le sceau en place, etc.

Si vous rencontrez des problèmes concernant la TAILLE (ou si vous souhaitez échanger un article), vous pouvez procéder comme suit :

  1. Passez une nouvelle commande sur le site en indiquant la taille souhaitée / le produit souhaité et précisez « PRODUIT À ÉCHANGER » dans la rubrique « Informations supplémentaires ».
  2. Nous passerons une commande pour venir chercher le produit chez vous ou vous pouvez l'envoyer vous-même à Reginald.ro (SC REGINALD BRAND SRL - Localité de Malcoci, rue Prunului n° 22, comté de Tulcea, Téléphone : 0745299933 )
  3. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons votre nouvelle commande.
  4. Le client bénéficie d'une seule livraison gratuite, uniquement pour les costumes.

    Les commandes supérieures à 300 lei et les costumes bénéficient d'un échange gratuit de taille ou d'article. 

    Pour les commandes inférieures à 300 lei, nous ne prenons en charge qu’un seul frais de transport (celui du retour) ; les frais d’expédition vers le client pour l’échange sont à sa charge et s’élèvent à environ 25 lei, TVA comprise (ce montant varie en fonction du poids du colis). 

Pour en savoir plus sur les ÉCHANGES INTERNATIONAUX, cliquez ici Échange international

  1. Passez une nouvelle commande sur le site en indiquant la taille souhaitée / le produit souhaité et précisez « PRODUIT À ÉCHANGER » dans la rubrique « Informations supplémentaires ».
  2. Nous passerons une commande pour venir chercher le produit chez vous, si vous nous le demandez, ou vous pouvez l'envoyer vous-même à Reginald.ro
  3. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons votre nouvelle commande.

Les produits retournés doivent à ne pas porter, qu'il soit dans le même état qu'à la réception : sans détérioration, sans défaut, sans odeur, sans taches, avec les étiquettes intactes, sans modification, etc. (à l'exception des vices cachés et des défauts déjà signalés par le client dans sa correspondance avec www.reginald.ro ). Nous demandons ces informations car le produit doit être renvoyé au fabricant ou remis en vente.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans des boîtes ou des sacs de protection afin d'éviter qu'ils ne se salissent ou ne s'abîment. 

Le client prend en charge les frais de transport aller-retour. Détails des tarifs ici Échange international

Si cela change le même produit (uniquement la taille), dans le cas où le prix du produit changerait (s'il fait l'objet d'une promotion – baisse ou si le stock est mis à jour – augmentation) NON il sera tenu compte de la différence de prix, survenue entre le moment de l'acquisition ainsi que le moment de la variation, qu'elle soit à la hausse ou à la baisse.