Livrare internațională Reginald.ro

1. Comenzile internationale se trimit prin DHL ( oriunde in lume), Corlan trans sau DPD Curier (doar in Europa), livrarea durează 7 zile lucrătoare de la data predării către curier, Data comanda + 1 ( ziua ambalării) + 1 (ziua predării la curier) + 3 – 7 zile livrarea.

2. Comanda se poate plasa pe site: La completarea datelor selectați Tara, Localitatea, apoi in câmpul Strada, număr, adăugați adresa completa din tara dvs. ( inclusiv codul postal), telefon si adresa de e-mail ( pentru a primi codul de urmărire si eventualele instrucțiuni de la curier).

3. Plata se face cu cardul pe site sau in contul bancar al societății. Nu exista metoda plata ramburs la livrări internaționale. Daca selectați plata prin transfer bancar, primiți pe mail datele contului bancar. Pentru a va asigura ca produsele sunt rezervate pentru dumneavoastră, va rugam sa ne trimiteți dovada plații in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii, altfel comanda va fi anulata automat după 24 de ore.

4. Transportul este calculat la finalizarea comenzii.

5. Primiți cod de urmărire colet ( pe mail sau sms) pentru a vedea oricând unde se afla coletul dvs.

6. Comanda se poate plasa atât online cat si telefonic la numărul de telefon: +40 374 706 706. Luni-Vineri 09:00 – 17:00

7. In cazul unui schimb de mărime sau retur, clientul suporta toate taxele de transport (dus – intors) si comisioanele bancare de returnarea banilor, daca este cazul. Sumele afișate includ TVA. Taxa de livrare se adaugă la valoarea comenzii, astfel încât prețul achitat cu cardul sau prin transfer bancar pentru a intra in posesia pachetului reprezintă costul comenzii plus taxa de livrare.

8. ATENTIE! Livrările in tarile NON-UE ( Marea Britanie, Anglia, Elveția, Moldova, Israel, SUA, etc…  ) este posibil sa se plătească taxe vamale la destinație.

9. ATENTIE! SMS-urile primite din partea site-ului sunt presetate pentru comenzile din Romania ( diferă timpul de livrare, etc …)

10. Va rugam sa completati fisa de retur : https://www.reginald.ro/formular-de-retur/

Retururi & Schimburi – Comenzi internaționale

⏱️ Termen retur

• Produsele comandate internațional pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

---

📝 Formular de retur – obligatoriu

• Pentru inițierea returului sau a schimbului, este obligatorie completarea formularului de retur:
  👉 https://www.reginald.ro/formular-de-retur/

---

💰 Costuri

• Clientul suportă toate costurile de transport (retur / schimb – dus și întors, in functie de tara)

• Eventualele comisioane bancare pentru returnarea banilor sunt suportate de client.

• Taxa de livrare inițială nu se rambursează.

---

🚚 Modalități de retur

1️⃣ Curier ales de client (recomandat)

• Curier plătit și chemat de client.

• ❌ Nu acceptăm retururi prin poștă.

• Coletul trebuie să ajungă la adresa noastră.

• În cazul unui schimb, se achită transportul ridicare + livrare.

---

📦 Condiții produs

• Produsele trebuie să fie nepurtate, nefolosite

• Cu etichetele intacte

• În ambalajul original

---

🌍 Taxe vamale

• Pentru livrările în țări NON-UE (ex: UK, Elveția, SUA), pot exista taxe vamale la destinație, care nu sunt rambursabile.

---

📍 Adresa de retur:
SC REGINALD BRAND SRL
Sat Malcoci, Str. Prunului nr. 2, Jud. Tulcea
📞 +40 374 706 706

 

 

 

 

 

 

 

 Curier solicitat  (DPD / DHL)

• Putem face doar solicitarea de ridicare, la cererea clientului.

• ⚠️ Nu putem garanta ridicarea coletului.

• Costul transportului:

  • este suportat de client

  • poate varia în funcție de țara de retur

  • va fi reținut din suma de returnat sau achitat separat.

• Dacă ridicarea nu are loc în 24–48 de ore, clientul trebuie să:

  • predea coletul personal la un curier

  • trimită produsul către noi, pentru a respecta termenul legal de 14 zile.